#1 Een goede voorbereiding is het halve werk
Wendy: ‘Start de samenwerking met een uitgebreid voorgesprek bij de samenwerkingspartner (in ons geval Gispen) op locatie. Gebruik de dagen, de weken erna om het besprokene uit te werken tot een goed uitgedacht plan. Een heel productieproces overnemen, dat heeft flink wat voeten in aarde. Onderzoek dus aan beide kanten of het haalbaar is. Hoe moet het proces eruitzien, waar kunnen we ruimte maken? Welke organisatorische belemmeringen liggen op de loer, voor wie is de klus geschikt? In de opstartfase betrokken we zelfs andere sociale werkbedrijven. Als wij het niet zouden kunnen, of niet alléén, dan wilden we collega SW-bedrijven achter de hand hebben die het snel zouden kunnen overpakken.’
#2 Kies voor strategisch partnerschap
Wendy: ‘Meteen bij de start spraken we naar elkaar uit dat áls we dit gaan doen, we het doen als samenwerkingspartners; en niet als opdrachtgever versus opdrachtnemer. Het gaat erom dat je een gemeenschappelijke visie hebt en je ook samen verantwoordelijk voelt. Gispen wil mensen een kans gunnen, wij ook. Daar gaat het om.’
Robbert: ‘We staan er echt samen in. Mocht er iets misgaan, dan is dat dus ook nooit het probleem van Werkzaak maar een gezamenlijk probleem. Wij kunnen ook tegen onze klant zeggen: jongens, het zit tegen, het duurt een weekje langer. Daar zit ik niet mee.’
#3 Doe eerst een pilot
Wendy: ‘Na het plan volgde de pilot. In januari 2020 kwamen de eerste 66 stoelen aan in de hal van Werkzaak, klaar om uit elkaar gehaald en gerenoveerd te worden. We hebben er echt een feestelijk moment van gemaakt. Met een taartje voor alle betrokken medewerkers en een toespraak van Robbert vanuit Gispen. Er is zelfs nieuw gereedschap besteld. Het team ging vervolgens aan de slag onder supervisie van een operation manager van Gispen. Na een instructie gingen de begeleiders met de medewerkers aan het werk. Waar nodig werd het proces aangepast. Zo installeerde Werkzaak een rollerband en werden in hoogte verstelbare werktafels besteld. Elke stap van het proces werd gefotografeerd en beschreven. Het ging als een speer. We hadden drie weken gerekend voor de pilot, maar waren in vijf dagen klaar. Op basis van die tijdsmeting werden de prijzen bepaald. Na een transparante berekening kreeg Gispen drie opties: detacheren bij hen, detacheren bij ons of werken met een stuksprijs. Het werd optie drie.’
# 4 Maak een duidelijke werkinstructie
Wendy: ‘Op basis van de foto’s en ervaringen uit de pilot maakten we een duidelijke werkinstructie. Met dit ‘stripboek’ als leidraad startte een maand later een team van tien medewerkers aan de eerste grote batch. In het voorjaar werden 1.080 afgeschreven stoelen als nieuw opgeleverd.’
#5 Creëer commitment aan beide kanten
Wendy: ‘We hebben het traject vanaf het begin heel serieus aangevlogen, er echt een team op gezet. Elfriede gaf vanuit haar rol als directeur volledig commitment. Dat voelde ik heel sterk, waardoor ik met Robbert gelijk de diepte in kon.’
Elfriede: ‘Kijk, ik wil die opdracht graag doen. Tegelijkertijd snap ik wat Robbert moet leveren, en dat hij nat gaat als ik de afspraak niet nakom. Dus zit ik er met mijn volle gewicht bovenop om die deal waar te maken. Desnoods sta ik zelf een weekend aan die rollerband. Het maakt niet uit wat ervoor nodig is, we gaan aan de slag.’
#6 Speel open kaart
Robbert: ‘Ik denk dat het heel belangrijk is open met elkaar te praten over wat wel en niet kan. Dat hebben we vanaf het begin gedaan. Alle kaarten op tafel.’
Elfriede: ‘Bijvoorbeeld over geld. Voor 1 of 2 euro gaan wij niet leveren; we moeten een bepaalde prijs hebben om het rendabel te maken. Als je daar open over communiceert, snapt Gispen dat ook.’
Robbert: ‘Ik weet hoe fanatiek Werkzaak erin staat en dat geeft mij vertrouwen. Ik heb me nooit zorgen gemaakt of het wel zou lukken.’
#7 Toon ondernemerschap en lef
Robbert: ‘Ik zie bij Werkzaak veel ondernemerschap. Het is een bewuste keuze om open te staan voor andersoortig werk, ook al is het op nog onbekend terrein. Daardoor kan zo’n project als dit van de grond komen. Werkzaak denkt in mogelijkheden en toont lef.’
Elfriede: ‘Natuurlijk is er aan onze kant ook twijfel geweest, want we hadden het nog nooit gedaan. Ik heb begeleiders bij me gehad die zich afvroegen of medewerkers het wel zouden kunnen. Nou, zeg ik dan, we gaan het gewoon doen. Als je niet weet of je het kan, moet je het proberen toch?’
